蜀中集团服务之星：细节显服务 责任在心间

她每天微笑面对每个人，充满满满的正能量，“真诚服务，心系大家”是她对自己一如既往的鞭策，她就是品牌营销部服务之星——销售内勤余显凤。

“过去不可以改变，但未来可以，”这是余显凤的座右铭，也是她内心的真实写照。她笃信“不是因为有希望才去努力，而是通过不断的努力才会有希望！” 身体力行，凡事做到最好。从乖巧懵懂的女孩到纯熟贤良的母亲，从青涩的少女到品牌营销部的服务之星，余显凤一直勤勤恳恳的对待工作。一张永远洋溢真诚和灿烂笑容的娃娃脸，一颗善解人意热忱的心，一口润物无声如簧的巧舌，再加一套扎实过硬的基本功，余显凤用自己特有的真诚和热情对待每一项工作，耐心倾听、认真答复，规范快捷的处理好工作上的相关事宜。短短1年多的时间，余显凤已经成为部门的中坚力量，得到领导的高度评价及同事们的一致肯定。

从一开始对各种业务一头雾水，到可以一个人面对突发情况，她经历了很多，也感悟了很多。余显凤讲到，这份工作给自己带来的******成长是责任感，当面临业务员提出的问题以及核对货款等情况，责任感都会让她一遍一遍核对信息，不希望因为自己的粗心造成不必要的麻烦。除此之外，她学会了倾听，懂得如何在团队会议中用正确的方式表达自己的想法，开始对自己的未来有了目标。这里给她带来了太多成长，她感恩给予，感恩陪伴。

学如逆水行舟，不进则退。在此期间，余显凤学习了物料、考核、绩效、制度等部门职能和业务技能，最重要的是学会了做事要严谨、细心、全方面考虑。对待税票，面对密密麻麻的数据，要细心核对，任何一个错误都会对公司造成损失；下货单的时候，每一个细节都要注意；同时也要向业务员了解详细的市场情况，做出相应的方案……通过培训学习，余显凤也充分认识到极致服务和使用思维导图的重要性，下一道工序都是客户，尽心尽力的去做好自己的工作，降低各种成本的消耗；思维导图也给她的日常工作带来了很大的便利，能够条理清楚、有理有据的去完成每一项工作。余显凤满含感激的表示：“是蜀中见证了我的成长，以后的日子里，我会不忘初心，继续前行。”

以真心换真心，是她奉行的人生信条，在日常工作中，余显凤都坚持做到“四勤”、“三好”的准则。“四勤”即手勤、脚勤、脑勤和嘴勤。当所辖区域的业务员进行咨询时，她都会在一分钟内进行回复，对业务员提出的要求，总是数倍的想出解决方案，为他们排忧解难。“三好”即眼好、耳好和口好，察颜观色，把握业务员的需求，要想他们之所想，急他们之所急，帮他们之所需。用亲切和耐心的态度服务每一位业务员，她认为：“服务是一件让人快乐的事情，也是一个收获幸福的过程。”

音乐能提高审美能力，净化心灵，通过音乐来抒发情感，使情绪得到释放。在生活中，唱歌是余显凤喜欢的娱乐方式，在一方天地间，跟着音乐放松身体，让歌声缓缓流淌，卸下重担，释放压力，松弛有度，才能够以更好的状态投入工作。

常言说：“一滴水，只有融入大海才能获得永久的生命！一个人，只有融入集体的事业才能实现人生价值”。在工作中，余显凤总是勤勤恳恳，甘于奉献，从不计较个人得失，把全身精力投入到干好本职工作和促进公司的发展上，与同事一起同甘共苦，踏实工作，在实践工作中提高自己解决实际问题的能力，不断开创工作的新局面，真正在平凡的岗位上实现了自我价值。